Son dönemde birçok tüketici, beyaz eşya tamircisi dolandırıcılığı olarak bilinen yeni bir yöntemle karşı karşıya kalıyor. İnternetten “yetkili servis” arayan vatandaşlar, aslında sahte teknik servis sitelerine yönlendirilerek dolandırıcılarla muhatap olabiliyor. Bu kişiler, profesyonel görünmek için logolu kıyafet giyiyor, servis çantası taşıyor ve eve geldiklerinde cihazı incelemeden hızlıca “servis ücreti” talep ediyor. Çoğu zaman “kart yanmış”, “motor bozuk”, “kompresör arızalı” gibi teknik bahanelerle panik yaratarak ödeme alıyor, ardından da “parça getirip takacağız” diyerek ayrılıyor ancak bir daha geri dönmüyorlar.
Bu Yazımızda Neler Var:
Dolandırıcılar Bu Yöntemi Nasıl Uyguluyor?
Bu yeni dolandırıcılık yönteminde sahte servisler, arama motorlarına reklam vererek kendilerini resmi servis gibi gösteriyor. Vatandaşlar arıza anında telaşla ilk sırada çıkan numaraları aradıkları için farkında olmadan yetkisiz kişilere ulaşabiliyor. Dolandırıcılar eve geldiklerinde cihaza neredeyse hiç bakmadan ücreti peşin istiyor, fatura veya servis fişi düzenlemiyor ve sorunu çözmeden ortadan kayboluyorlar. Bazı mağdurlar, cihazlarının garanti kapsamını kaybettiklerini ya da yanlış müdahaleler sonucu daha büyük arızalar yaşadıklarını da aktarıyor.
Tüketiciler Bu Dolandırıcılıktan Nasıl Korunabilir?
Beyaz eşya tamircisi dolandırıcılığı nedeniyle mağdur olmamak için servis çağırmadan önce birkaç noktaya dikkat etmek gerekiyor. Cihazın markasına ait resmi internet sitesinden yetkili servis numarasını kontrol etmek ilk adım olmalı. Arama motorlarında sponsorlu görünen her numaraya güvenilmemeli ve firma hakkında kısa bir araştırma yapılmalı. Kapıya gelen kişinin kimlik kartı, şirket bilgileri ve yetki belgesi mutlaka istenmeli. Cihaz garanti kapsamındaysa, mutlaka markanın kendi müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı oluşturulmalı. Ayrıca “hemen değişmesi lazım” gibi ısrarcı söylemler çoğu zaman güvenilir olmayan servislerin kullandığı yöntemler arasında yer alıyor.
Yetkili Servis Olmayan Numaralar Neden Riskli?
Google aramalarında ilk sıralarda çıkan servis numaralarının resmi servis olduğu sanılsa da, bu numaraların birçoğu aslında sahte servis sayfalarına ait. Dolandırıcılar reklamlara yatırım yaparak kendilerini markayla ilişkili gibi gösteriyor. Oysa gerçek bir teknik servis; üretici firma tarafından yetkilendirilmiş, vergi kaydı olan ve fatura düzenlemek zorunda olan bir işletme olmalıdır. Yetkisiz kişilerin yaptığı müdahaleler cihazın garanti iptaline neden olabilir ve yanlış işlemler sonucunda cihaz tamamen kullanılamaz hale gelebilir. Üstelik fiş veya fatura verilmediği için sonradan hak aramak da neredeyse imkânsız hale geliyor.
Dolandırıldığınızı Düşünüyorsanız Ne Yapmalısınız?
Eve gelen kişinin davranışları güven vermiyorsa, ödeme yapmadan önce firmayı tekrar arayarak doğrulama yapmak alınabilecek en hızlı önlemlerden biridir. Eğer ödeme yaptıktan sonra dolandırıldığınızı fark ettiyseniz, en yakın polis merkezine başvurabilir ve durumu detaylı olarak anlatabilirsiniz. Fatura olmasa bile banka dekontu, mesajlaşmalar, arama kayıtları veya güvenlik kamerası görüntüleri gibi her türlü bilgi şikâyet sürecinde delil olarak kabul edilir. Ayrıca ilgili markaya ve tüketici derneklerine bilgi verilmesi, benzer dolandırıcılık olaylarının önlenmesi açısından büyük önem taşır.
Bilinçli Hareket Etmek Mağduriyeti Önler
Kısacası, hızlıca çözüm bulmak isterken yapılan acele telefon aramaları, beyaz eşya tamircisi dolandırıcılığı gibi yöntemlerin kurbanı olmanıza neden olabilir. Servis çağırmadan önce mutlaka resmi kanallardan doğrulama yapılmalı, gelen kişinin kimlik ve yetki bilgileri sorgulanmalı ve fatura düzenlenmeyen hiçbir işlem kabul edilmemelidir. Bilinçli tüketici olmak hem maddi kayıpların önüne geçer hem de bu tür dolandırıcılık yöntemlerinin yayılmasını engeller.
Peki, “buzdolabı neden ses çıkarır? Buzdolabından çıkan ses için 5 sebep“ nedir?
