Apple garanti sorgulama, Apple marka cihazların kaç yıllık bir süre boyunca garanti kapsamının geçerli olduğunu göstermektedir. Peki, Apple garanti sorgulama nasıl yapılır? Cep telefonu, tablet ya da bilgisayar ürünü satın aldıktan sonra Apple iki yıllık sınırlı garantisi, Apple markasının güvencesine sahiptir. Bu güvence sayesinde, kapsam dahilinde herhangi bir olumsuzlukla karşılaşıldığında, markanın size bu sorunu ücretsiz olarak çözme garantisi verdiği görülmektedir.
Cep telefonlarının seri üretimleri aşamasında, bazı üretimlerde telefondaki önemli parçanın veya aksesuarında, yazılımında ya da donanımında sıkıntılar olabilmektedir. Böyle durumlara karşı, cihazın ifade edilen garanti hizmetine sahip olması oldukça önemlidir. Hatalı üretime dayalı olan tüm sorunlar veya Apple ürünü, garanti ile çözüme ulaşmaktadır. Ancak garanti kapsamını öğrenmek, hangi durumlarda telefonun ücretsiz bakıma tabi tutulacağını bilmek adına işlevsel olabilmektedir. Bu noktada Apple garanti sorgulama işlemi yapılmalıdır.
Bu Yazımızda Neler Var:
Apple Garanti Kapsamı Nedir? Apple Garanti Sorgulama İçin Ne Gerekiyor?
Apple garanti sorgulama işlemi için geçerli çok fazla veriye ihtiyaç bulunmamaktadır. Cep telefonunun seri numarası ile Apple garanti sorgulama kolay bir şekilde yapılmaktadır. İkinci el cep telefonu alanlar için bu tarz sorgulamaların ciddi anlamda önemli olduğu bilinmektedir.
Ancak Apple garanti sorgulama için cep telefonunun seri numarasını bilmek gerekmektedir. Apple seri no sorgulama işleminde, cep telefonu yazılımı üzerinden ayarlar menüsü açılmalıdır.
Ayarlar sekmesi üzerinden Genel bölümü ve ardından da Hakkında kısmı seçilmelidir. Hakkında kısmı seçildikten sonra cihazın seri numarası veya marka model bilgileri de görülecektir. Burada yer alan seri numarasını bir yere not almak gerekmektedir.
1 – Seri Numarasını Öğrendikten Sonra Ne Yapılmalı?
iPhone garanti süresi öğrenmek için ilk aşama Apple garanti sorgulama sırasında ihtiyaç duyulan telefon seri numarasını öğrenme işlemidir. Sonrasında yapılması gerekenler oldukça basittir. Apple’ın kendi web sitesi üzerinden sağladığı bir hizmet olarak Apple garanti sorgulama işlemi yapılmaktadır. Bunun için öncelikle aşağıdaki adrese girilmelidir.
https://checkcoverage.apple.com/tr
Adrese girildikten sonra Servis ve Destek Kapsamını Kontrol Edin bölümüne ulaşılacaktır. Burada yer alan alanlara cep telefonuna ait seri numarası girilmelidir. Ayrıca araştırmayı yapan kişinin robot olmadığını siteye kanıtlamak için de ekranda yer alan güvenlik kodu ilgili alana yazılmalıdır. İstenen bilgiler girildikten sonra Devam butonuna basılmalıdır. Sitenin bu kısmının tamamen Türkçe olması kullanıcılara kolaylık sağlamaktadır.
Apple markalı cep telefonuna ait garanti sorgulama yapıldığında, sorgulama sonuçları arasında cep telefonuna ait diğer bilgiler de görüntülenmektedir. Örneğin, bir Apple telefonun ne zaman satın alındığı, telefon ile ilgili olarak destek süresine ilişkin bilgiler, garanti süresi halinde Apple telefonun onarımının, servisinin neleri kapsadığı ve koruma planı için gerekenler yer almaktadır.
İkinci el cep telefonu satın alanların, satın aldığı yerden, telefon ile ilgili olarak kendisine verilen bilgilerin doğruluğunun kontrolü için de bu bölüm kullanılabilmektedir.
2 – Apple Garanti Sorgulama Ekranında Başka Hangi Bilgiler Yer Almaktadır?
Apple garanti sorgulama sırasında görüntülenen sonuç ekranında telefonun, edinme tarihi ile birlikte iki farklı garanti hizmeti bilgileri bulunmaktadır. Telefonla ücretsiz olarak teknik destek almak için garanti süresinin dolup dolmadığı bu sayfadan görülebilmektedir. Apple sorgulama sonrasında ekranda yer alan sayfanın başka bir satırında ise, donanım ve onarım için mevcut garanti süresinin durumu bildirilmektedir.
Orijinal bir Iphone’un seri numarası, cihazın arka kısmında yer almaktadır. Seri numarası yerine IMEI numarası ile IMEI garanti sorgulama yapmak da mümkündür. Apple IMEI sorgulama işlemi, telefonun numara ekranında *#06# yazılarak yapılmaktadır.
Ancak IMEI numarası Apple ürünü cep telefonlarının arka kısmında yazılı bir şekilde bulunmaktadır. Hatta cep telefonunun orijinal kutusu üzerinde de bu bilgiler mevcuttur. Belki satın alma aşamasından sonra kutu saklanmayabilir. Böyle durumlarda cep telefonunun Ayarlar bölümünden ve cihaz arkasındaki alandan seri numarası veya bir IMEI numarası elde edilebilmektedir.
Farklı yöntemlerin, Apple servisi ile mümkün olduğunu söylemek doğru olacaktır. Çünkü bu yöntemlerden hiçbirisini kullanamayanlar için iTunes üzerinden de mevcut bilgileri elde etmek mümkündür. Öncelikle cep telefonunun bilgisayar ile bağlantılı bağlantılı gerekmektedir. iTunes bölümü açılarak cihazın bilgisayar üzerinden bulunması sağlanmalıdır.
Apple ürününün bilgileri için Özet kısmı seçilmelidir. Telefon numarası tıklandığında cihaza ait pek çok veri elde edilebilmektedir. Buradaki bilgileri kullanarak da Apple garanti süresi sorgulama işlemleri Apple’in sitesi üzerinden yapılabilmektedir. Apple garanti sorgulama sonrasında garanti süresi içerisinde üretimden kaynaklı bir sorun varsa, iPhone garanti hizmeti kapsamında değişim işlemleri marka tarafından yapılmaktadır. Apple markalı olmayan cihazlarda ise ürün veya parça için, garanti kapsamı ve süreleri değişiklik gösterir.
